شرایط و قوانین


کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی سیب اپ به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت سیب اپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط سیب اپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات سیب اپ است. توجه داشته باشید که خرید حساب ویژه نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سیب اپ از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سیب اپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سیب اپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.


تعریف کاربر رایگان

کاربر رایگان به شخصی اطلاق میشود که سیب اپ را از سایت دانلود کرده و بدون پرداخت هزینه ای در داخل سیب اپ اقدام به نصب برنامه های رایگان ارایه شده در آن کرده است.


تعریف کاربر ویژه

تعریف کاربر ویژه: کاربر ویژه به شخصی اطلاق میشود که حساب ویژه خریداری کرده است و حداقل یک روز از حساب ویژه اش باقی مانده است.


تعریف حساب ویژه

حساب ویژه، اشتراک ماهانه استفاده از نرم افزارهای پولی ارایه شده است. در سیب اپ برنامه ها به صورت تکی فروخته نمیشوند و برای استفاده از تمامی برنامه های موجود در آن حق عضویت ماهانه گرفته میشود. کاربر رایگان با خرید حساب ویژه تبدیل به کاربر ویژه میشود و میتواند تمامی نرم افزارهای ارایه شده در سیب اپ، به غیر از برنامه های ایرانی پولی، را دانلود و استفاده نماید. بعد از اتمام حساب ویژه، کاربر ویژه مجددا تبدیل به کاربر رایکان میشود.


تعریف ارایه کنندگان نرم افزارهای ایرانی و شرایط برنامه های های ارایه شده توسط آنها

برخی از توسعه دهندگان با سیب اپ در راستای ارایه برنامه های ایرانی همکاری میکنند و برنامه های خود را از طریق سیب اپ ارایه میدهند و یا میفروشند. اعتبار این توسعه دهندگان توسط سیب اپ بررسی میشود و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میگردد.

  • مسیولیت مربوط به کیفیت، محتوا و شرایط استفاده از برنامه بر عهده برنامه نویسان میباشد.
  • سیب اپ تنها ارایه دهنده این برنامه هاست و مسیولیت پشتیبانی و رفع مشکلات بوجود آمده در این برنامه ها بر عهده توسعه دهنده آن است.
  • حساب ویژه شامل استفاده از این برنامه ها نمیشود.
  • اگر تخفیفی از سوی سیب اپ برای خرید حساب ویژه اعلام شود ممکن است شامل استفاده از این برنامه ها هم باشد. بدیهی است هزینه تخفیف های ارایه شده از سوی سیب اپ، در درآمد برنامه نویس تاثیری نخواهد گذاشت.

قوانین و توضیحات مرتبط با نرم افزارهای ارایه شده در سیب اپ

  • نرم افزار سیب اپ با استفاده از مجوزهای لازم از شرکت اپل برنامه نویسی شده است و تمام استانداردهای لازم در پیاده سازی این نرم افزارها رعایت شده است و هیچ گونه آسیب نرم افزاری و سخت افزاری برای دستگاه های ساخته شده توسط کمپانی اپل نخواهند داشت. لذا سیب اپ هیج گونه مسیولیتی در قبال هرگونه خرابی دستگاه کاربران نخواهد داشت.
  • استفاده از برنامه های موجود در سیب اپ به منزله پذیرفتن قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد و هرگونه استفاده ناصحیح از نرم افزارها بر عهده کاربر میباشد و سیب اپ هیچگونه مسیولیتی در قبال استفاده غیر قانونی از برنامه های موجود در این مارکت نخواهد داشت.
  • سیب اپ میتواند در هر زمانی و به هر دلیلی هرگونه برنامه ای را از لیست نرم افزارها ارایه شده پاک کند و یا ارایه بروزرسانی را قطع کند.
  • سیب اپ میتواند در هر زمانی خدمات ارایه شده توسط این نرم افزار را تغییر دهد و میتواند هر زمانی قسمت سرویس های ارایه شده را تغییر دهد.
  • پشتیبانی سلامت برنامه ها در مدت زمان اشتراک ویژه کاربران ویژه است. هرچند بعد از اتمام حساب ویژه هم ممکن است برنامه ها کارایی داشته باشند.
  • این امکان برای کاربران فراهم شده است که قبل از خرید حساب ویژه، نسبت به کارکرد درست برنامه ی سیب اپ از طریق دانلود برنامه های رایگان اطمینان حاصل کنند. بعد از خرید حساب ویژه، در صورت عدم رضایت کاربر، سیب اپ مسولیتی در قبال استرداد مبلغ پرداخت شده توسط کاربر ندارد.
  • از آنجایی که برنامه‌های سیب اپ از منابع مختلفی تامین می‌شود، علیرغم تست‌های انجام شده ممکن است برخی از این برنامه‌ها بر روی برخی از دستگاه‌ها و یا نسخه‌های مختلف iOS به درستی کار نکند. سیب اپ تمام تلاش خود را می‌کند که رخ دادن چنین مواردی را به حداقل برساند. سیب اپ ضمن اینکه مسوولیتی در خصوص اینگونه موارد قبول نمی‌کند، اما بر اساس گزارش کاربران نسبت به بررسی مشکل‌های گزارش شده و رفع مشکل تا حد امکان اقدام خواهد کرد.

محرمانگی و حریم خصوصی

تعریف

وقتی برای انجام اموری مانند عضویت در خبرنامه‌ها، نوشتن دیدگاه، عضویت در سایت و استفاده از فرم‌های ارتباطی و خدمات حفظ امنیت از سرویس‌های سیب اپ استفاده می‌کنید، ممکن است بخشی از اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما بگذارید. این اطلاعات می‌تواند شامل نام، نشانی ایمیل، آی‌دی دستگاه، آی‌پی، شماره تماس همراه یا اطلاعاتی از این قبیل باشد. سیب اپ همچنین از روش ایجاد کوکی ((cookie استفاده می‌کند. «کوکی» حجم کوچکی از اطلاعات درباره ارجحیت‌های شماست که به ما امکان می‌دهد خدمات را طبق علائق شما تنظیم کنیم.

استفاده از اطلاعات

وقتی شما چنین اطلاعاتی را در اختیار ما می‌گذارید، این امکان را برای سیب اپ و ارائه‌دهندگان خدمات آن فراهم می‌کنید که سرویس‌های مورد نظر را به شما عرضه کنند. ممکن است سیب اپ از اطلاعاتی که ارائه کرده‌اید برای تماس با شما در زمینه‌های مختلف استفاده کند.

محرمانگی اطلاعات

اطلاعاتی که در بالا ذکر شد همواره نزد ما محفوظ هستند و تحت هیچ شرایطی از عمد در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت. همچنین بدیهی است که سیب اپ تمام سعی‌اش را برای حفظ اطلاعات شخصی کاربران به کار خواهد گرفت اما مسئولیتی در برابر رویدادهای احتمالی از حملات امنیتی به سرورهای سیب اپ، دست‌برد به پرونده‌های فیزیکی، جنگ، سیل، آتش‌سوزی و موارد دیگری از این دست نخواهد داشت. سیب اپ تابع قوانین نظام حاکم بر جمهوری اسلامی‌ ایران است و خود را نسبت به انجام این قوانین موظف می‌داند. لذا اطلاعات شخصی کاربران، مطابق قانون جرایم رایانه‌ای ج.ا.ا بر اساس دستور مقام قضایی قابل ارایه به مراجع ذیصلاح خواهد بود. همچنین اگر شما محتوایی برای ما بفرستید که توهین آمیز، نامناسب یا اعتراض برانگیز باشد یا اینکه اقدامات اخلالگرانه‌ای در سرور سایت انجام دهید، ممکن است سیب اپ از اطلاعات فردی شما برای توقف چنین اقداماتی استفاده کند. ما اطلاعات مربوط به شما را تا زمانی که منطقا برای ارائه خدمات مورد نظر لازم باشد در سیستم خود نگه می‌داریم.


مقررات گفت و گو

وقتی برای ارائه دیدگاه درباره نرم‌افزارها در ‌گفت‌و‌گو‌های آنلاین سیب اپ شرکت می‌کنید و یا در جایی نظری درج میکنید، باید این موارد را در نظر بگیرید:

  • دیدگاه‌ها باید با رعایت ادب و اخلاق نوشته شوند.
  • اظهارنظر‌ها نباید شامل موردی غیرقانونی باشند. موارد غیرقانونی و محتوای مجرمانه از نظر ما شامل دیدگاه‌های آزاردهنده، اخلال‌گرانه، برخورنده، افتراآمیز، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، مخرب، مستهجن، ضددین، دارای اشارات جنسی یا نژادپرستانه اند که در قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ذکر شده‌اند.
  • کاربران از سنین مختلف با توانایی‌ها و سطح اطلاعات گوناگون در گفت‌وگوها شرکت می‌کنند. پس شکیبا باشید و احترام دیگر افراد را در نظر بگیرید.
  • توجه داشته باشید که ارسال اسپم (هرزنامه) یا موارد غیرمرتبط با موضوع بحث ممنوع است. در ضمن استفاده تبلیغاتی و درج آگهی در گفت‌وگوها ممنوع است.
  • لطفا نظرات خود را تا حد ممکن خلاصه و به زبان شیرین پارسی بنویسید. از نوشتن پینگلیش پرهیز کنید و اصطلاحات غیرخوانا به‌ کار نبرید.
  • جعل هویت در گفت‌وگو‌های سایت ممنوع است. لطفا خودتان را به عنوان شخصی دیگر معرفی نکنید. اگر نمی‌خواهید که نام کامل‌تان درج شود، تنها از اسم کوچک استفاده کنید ولی نام اشخاص دیگر را به خودتان نسبت ندهید.
  • لطفا از آوردن نشانی‌های اینترنتی متعدد در اظهارنظرها خودداری کنید.
  • همچنین ما توصیه می‌کنیم که برای حفظ امنیت خود از انتشار اطلاعات شخصی‌تان در گفت‌وگوها و یا به اشتراک گذاشتن آنها با کاربران دیگر خودداری کنید.

پرداخت ها

روند پرداخت

سیب اپ ممکن است برای دریافت هزینه‌ از شما از درگاه‌های مختلف بانکی استفاده کند. این درگاه‌ها در صورت صلاحدید می‌توانند تغییر یابند. شما موافقت می‌کنید که در صورت استفاده از این درگاه‌ها، مسئول روند پرداخت و شرایط استفاده از درگاه‌های بانکی باشید. مسئولیت اطمینان از آلوده نبودن وسیله الکترونیک شما به ویروس‌های کامپیوتری و کی‌لاگرها، حفظ امنیت اطلاعات کارت بانکی و برخورداری از اتصال اینترنت مناسب برای پرداخت اینترنتی با شماست. در صورتی که شما وجهی را پرداخت نمایید، اما به هر دلیلی در روند پرداخت مشکلی ایجاد شود و کد تایید به سیب اپ نرسد، مبلغ پرداختی شما طی ۷۲ ساعت از طرف بانک مربوطه به شما عودت داده می‌شود. در غیر اینصورت می‌توانید با مرکز پشتیبانی درگاه پرداخت تماس بگیرید. در صورتیکه مرکز پشتیبانی بانکی که پرداخت را از طریق آن انجام داده‌اید مشکل را به سیب اپ ارجاع داد، می‌توانید اطلاعات دقیق پرداختی، شامل ساعت، تاریخ مبلغ، شماره کارت، کد پیگیری (در صورت وجود) را برای سیب اپ ارسال کنید. سیب اپ در صورت تایید شدن واریز وجه به حساب، بنا به شرایط، یا وجه را به شما عودت می‌دهد، یا آنرا به حساب سرویس ارایه شده به شما می‌گذارد و یا با موافقت شما آن را در حساب بستانکاری شما لحاظ خواهد کرد.

قیمت‌گذاری

هزینه استفاده از سرویس‌های سیب اپ توسط تیم اداره‌کننده نرم‌افزار تعیین می‌شود. این قیمت‌ها می‌توانند با اطلاع عمومی در زمان‌های معین تغییر یابند. در صورتی که شما از سرویس‌های دوره‌ای استفاده کنید، قیمت‌های جدید تا زمان پایان اعتبار دوره‌تان، روی حساب کاربری شما محاسبه نخواهند شد. در طول مدت اعتبار حساب کاربری، روندی برای لغو حساب کاربری و درخواست عودت مبلغ پرداختی در سیب اپ وجود ندارد.

تمدید اشتراک

هزینه استفاده از سرویس‌های سیب اپ توسط تیم اداره‌کننده نرم‌افزار تعیین می‌شود. این قیمت‌ها می‌توانند با اطلاع عمومی در زمان‌های معین تغییر یابند. در صورتی که شما از سرویس‌های دوره‌ای استفاده کنید، قیمت‌های جدید تا زمان پایان اعتبار دوره‌تان، روی حساب کاربری شما محاسبه نخواهند شد. در طول مدت اعتبار حساب کاربری، روندی برای لغو حساب کاربری و درخواست عودت مبلغ پرداختی در سیب اپ وجود ندارد.

حساب‌های کاربری موقتی:

سیب اپ ممکن است به بعضی از کاربران جدید یا قدیمی‌اش، دوره‌های رایگان استفاده از خدمات هدیه دهد. این حساب‌ها در مدت از پیش اعلام شده اعتبار دارند، اما بدیهی است که کاربر پس از پایان دوره استفاده رایگان، در صورت عدم پرداخت هزینه تمدید، مجاز به استفاده از نرم‌افزار‌ها و بروزرسانی‌ها نخواهد بود.

دوره ماهانه:

منظور از ماه در دوره‌های پرداخت و عضویت، ۳۱ روز است.


اتمام خدمت دهی

اتمام خدمت

سیب اپ میتواند راسا نسبت به توقف ارایه خدمت اقدام کند.

جبران

در صورتیکه به هر دلیلی سیب اپ امکان ادامه ارایه خدمت به شما را نداشته باشد و در صورتیکه امکان جلب رضایت و ارایه خدمت جایگزین از طرف سیب اپ مهیا نباشد، به نسبت تعداد روزهای باقیمانده از دوره سرویس کاربران ویژه و مبلغ پرداختی آنها بابت سرویس (با در نظر گرفتن تخفیفها و ...)، مابقی هزینه به آنها عودت داده خواهد شد.